سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
نريدك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح تمامًا، فنحن هنا للمساعدة!
- فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) الخاص بك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
- حالة العناصر: يرجى التأكد من أن العنصر موجود في عبوته الأصلية وفي حالة غير مستخدمة وغير تالفة.
- تكاليف إعادة الشحن: العملاء مسؤولون عن تغطية تكلفة إعادة الشحن (لا تزيد عن 30 درهمًا إماراتيًا)
- مدة المعالجة: بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع، نهدف إلى معالجة طلبك خلال 14 يوم عمل. خلال فترات الذروة، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 30 يوم عمل.
- فترة الاسترداد: يرجى التحقق من استرداد الأموال
يسعدنا دائمًا مساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة! تواصلوا معنا عبر contact@munilu.com .
سياسة الشحن
سياسة الشحن
هل تقومون بالشحن دوليا وما هي تكاليف الشحن؟
نشحن حاليًا إلى الإمارات العربية المتحدة، ونقدم شحنًا مجانيًا داخل الإمارات. لا توجد رسوم شحن أو ضريبة مبيعات - رائع!
ما هي أوقات المعالجة والشحن الخاصة بكم؟
وقت المعالجة: قد تستغرق الطلبات من 1 إلى 4 أيام عمل للمعالجة بعد تقديم الطلب قبل شحنه.
أوقات الشحن القياسية:
بشكل عام، قد يستغرق الأمر 24ساعة لبعض المنتجات المحددة، وما بين 7 إلى 20 يومًا للمنتجات الأخرى (يرجى التحقق من وقت التسليم المقدر أسفل صفحة المنتج).
عند شحن طلباتك، ستتلقى إشعارًا منا عبر البريد الإلكتروني، يتضمن رقم التتبع! إذا لم تستلمه أو لم يعمل رقم التتبع، فلا تقلق. تواصل معنا وسنحل المشكلة.
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@munilu.com ، وسنكون سعداء بمساعدتك.
تأخيرات غير متوقعة
في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول من أوقات الشحن القياسية المذكورة أعلاه. يُرجى التواصل معنا إذا تأخرت طردتك كثيرًا، وسنساعدك في حل أي مشكلة تقع تحت سيطرتنا.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على contact@munilu.com .